续费率通常用来衡量客户忠诚度和产品或服务的持续使用率，其计算公式如下：
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续费率 = （续订或继续使用的客户数 / 总客户数） × 100%
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这个比率反映了在特定时间段内，选择继续购买或使用产品或服务的客户所占的比例。续费率越高，通常意味着客户满意度和忠诚度越高。
例如，如果一个服务提供商在一个月内有100个客户使用了其服务，而在下个月有80个客户继续使用，那么该月的续费率计算如下：
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续费率 = （80 / 100） × 100% = 80%
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续费率可以应用于不同的业务场景，如教育培训、汽车金融、数字电视服务等，以评估和优化客户留存策略