办公自动化（Office Automation，简称OA）是指利用计算机技术、通信技术和系统科学等，对传统的、重复性的办公任务进行自动化处理，以提高办公效率和管理质量。它通常包括文字编辑和处理、文档管理和检索、电子转帐、电子业务信息管理等应用，旨在降低办公人员的劳动强度，提高办公质量和效率，同时提升决策的科学性和准确性。
办公自动化系统是一种人—机信息系统，通过集成多种现代化办公设备和软件，实现信息的数字化创建、收集、存储、处理和传输，从而优化现有的管理组织结构，调整管理体制，提高协同办公能力和决策效能。
随着人工智能（AI）技术的发展，办公自动化正在向办公智能化升级，AI将替代大量重复性劳动，如文书撰写、文档比对和格式调整等，使办公过程更加高效和智能化。
综上所述，办公自动化不仅是技术上的革新，也是管理理念和方法的升级，对于企事业单位和行政机关提高工作效率和决策质量具有重要意义。