当您在实体店购买的商品遇到拒绝退货的情况时，您可以采取以下步骤来解决问题：
与经营者协商和解
首先尝试直接与商家沟通，解释您退货的理由，看是否能够达成和解。
请求消费者协会或调解组织调解
如果协商无果，您可以联系消费者协会或其他依法成立的调解组织，请求他们介入调解。
向有关行政部门投诉
如果调解不成功，您可以向当地工商行政管理部门或其他相关行政部门投诉，并提供必要的购物凭证和沟通记录。
根据仲裁协议提请仲裁
如果您与商家之间有仲裁协议，您可以按照协议约定向仲裁机构申请仲裁。
向人民法院提起诉讼
作为最后的法律途径，您可以向人民法院提起民事诉讼，请求法院判决商家退货或赔偿损失。
请确保在采取任何行动前，了解当地的消费者权益保护法规，并保存好所有相关的购物凭证和沟通记录，以便在需要时作为证据使用。如果需要法律帮助，您可以考虑咨询专业律师