机场地勤是负责机场地面支持工作的人员，他们的主要职责包括：
航班保障
协调航班的起降和停靠事宜。
管理飞机给油、给水、旅客下机登机、行李搬运、飞机餐点装载、机身清洁、废弃物处理等后勤服务。
旅客服务
在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票。
引导旅客通关候机，确保旅客按时登机，并进行广播服务。
特殊服务，如为有特殊需求的旅客提供协助。
失物寻查与旅客申诉处理。
安全管理
参与安检工作，查验旅客的登机牌、身份证，检查安全物品。
应急处理，如遇到天气恶劣、航班延误等情况。
其他服务
为VIP旅客提供专属服务，包括办理自购票至登机的一切手续及相应服务。
管理航空公司联名会员卡、信用卡等。
处理空运货物单据的审核、系统录入、报表制作等。
航班协调
与航空公司、机场管理部门等合作，确保航班的准时起降。
跟踪货物的进出口及中转情况，并及时处理异常事件。
客户服务
回答旅客的问题，提供必要的帮助和服务。
更新和维护航班信息，确保准确无误。
地勤人员需要具备良好的服务态度和耐心，是航空公司对旅客的第一线员工