用户体验（User Experience，简称UX）是指用户在使用产品或服务过程中所获得的所有主观感受和印象的总和。这包括用户对产品或服务的认知、情感、行为反应以及使用过程中的易用性、可用性、性能、界面设计等方面。良好的用户体验设计旨在满足用户需求、提高用户满意度，从而增强用户的忠诚度和信任感，为企业和用户双方带来收益。
用户体验的构成要素主要包括：
可用性：产品是否容易学习和使用。
易用性：产品是否直观易懂，用户能否轻松完成任务。
可靠性：产品是否稳定可靠，出现故障的频率。
性能：产品的响应速度和效率。
界面设计：产品的视觉设计是否吸引人，布局是否合理。
情感体验：产品是否能引起用户的情感共鸣，如愉悦、满足等。
用户体验的研究重点在于理解用户在使用产品或服务时的感受，以及这些感受如何影响用户的行为和决策。一个成功的产品往往会在这些方面表现出色，从而提供价值和愉悦的使用体验