消费者在维护自己的权益时，可以采取以下几种途径：
协商解决
与经营者直接对话，通过摆事实、讲道理，达成和解协议。
投诉与调解
请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解。
向有关行政部门（如工商局、食品安全监督管理局）投诉。
行政申诉
向政府有关行政部门提出申诉，请求依法公断。
仲裁
如果与经营者有仲裁协议，可以根据协议向仲裁机构申请仲裁。
诉讼
如果上述途径都不能解决问题，可以向人民法院提起诉讼。
消费者在维权过程中应注意：
保留好购物凭证、保修卡、合同等证据。
了解自己的权利，如《民法典》和《消费者权益保护法》赋予的权利。
保持文明消费意识，通过合法途径解决争议。
注意时效问题，如《民法典》规定的诉讼时效期间为三年。
以上途径可以帮助消费者在遇到消费纠纷时，依法维护自己的合法权益