当您的电脑鼠标和键盘都无法使用时，您可以尝试以下步骤来解决问题：
检查物理连接
确保鼠标和键盘的USB接口牢固连接在电脑主机上。
对于无线设备，检查电池电量是否充足，以及接收器是否连接正常。
重启电脑
有时简单的重启可以解决临时的软件冲突或系统缓存问题。
检查驱动程序
打开设备管理器，查看鼠标和键盘的驱动程序是否正常。
如果驱动程序有问题，尝试卸载后重新安装，或使用驱动更新工具进行修复。
系统设置检查
检查是否有安全软件或系统设置阻止了鼠标和键盘的正常工作。
进入安全模式
如果正常模式无法解决问题，尝试进入安全模式，这有助于判断是否是某个驱动程序或软件引起的问题。
硬件故障排查
尝试更换其他键盘和鼠标，以确认是否是原来的设备损坏。
如果是PS/2设备，检查主板上的接口是否工作正常。
对于USB设备，尝试更换USB接口。
重装系统
如果以上方法都不能解决问题，可能是系统层面的更深层次问题，需要考虑重装系统。
如果尝试了以上步骤仍然无法解决问题，可能需要联系专业的技术支持或售后服务进行进一步的检查和维修