5W3H是一种常用的描述问题的方法,它包括八个要素,用于全面理解一个事件或任务。具体如下:
What(什么):要完成的任务或解决的问题是什么?
Where(何处):任务在哪里进行或问题在哪里发生?
When(何时):任务何时开始,何时结束,何时进行检查?
Who(谁):谁负责执行任务,谁来监督?
Why(为什么):为什么要执行这个任务,目的是什么?
How(如何):如何执行任务,采用什么方法或流程?
How much(多少):需要多少资源,成本是多少?
How feel(感觉):执行任务的人或受影响的人的感受如何?
5W3H分析法有助于明确目标、梳理流程、识别关键要素,从而提高工作效率和质量