美鹤榻榻米在用户中享有较好的口碑，其特点包括：
环保材料：
使用纯天然环保材料，如蔺草和天然稻草芯，经过净化、烘干、熏蒸等工艺处理，确保产品的安全性。
多功能设计：
具有吸收二氧化氮、保温断热的作用，同时融入秦汉时期复古家具元素，设计新颖且贴心。
舒适性：
榻榻米软硬适中，提供舒适的坐卧体验。
实用性：
榻榻米5.5公分厚的草板隔凉隔潮，吸湿导热，保持恒温，适合不同气候条件。
美观性：
席面精致，包边加固，美观舒适，并且标准尺寸便于搭配各种空间。
耐用性：
纯实木材质不含胶，结构结实耐用，且比板式产品更环保。
服务：
在业界拥有良好的服务评价，产品设计和质量受到认可。
综上所述，美鹤榻榻米在材料选择、设计、舒适度、实用性、美观性、耐用性及服务质量方面都得到了消费者的好评。