机场地服，也称为地面服务，是航空公司在机场为旅客和航班提供的一系列地面支持服务。其主要包括但不限于以下内容：
旅客服务：
指引旅客办理登机手续，提供咨询服务，协助值机，进行安检和登机引导等。
行李服务：
办理行李托运，行李提取，以及处理行李遗失等问题。
航班信息查询与发布：
提供航班动态信息，帮助旅客了解航班状态。
飞机维护：
包括飞机给油、给水、机身清洁和废弃物处理等。
特殊服务：
为VIP、要客、残障旅客等特殊群体提供接待和保障服务。
安全与应急：
确保旅客和航班的安全，处理航班延误等紧急情况。
地服人员需要具备良好的沟通能力、协调能力，并且能够在高压环境下工作，以确保旅客有一个顺利和安全的旅程体验