物业最怕的事情主要包括:
安全问题投诉:
包括小区治安、消防设施维护不足和公共区域安全隐患等。
服务质量投诉:
如服务态度不佳、维修不及时、清洁工作不到位等。
费用使用和管理投诉:
业主对物业费去向和用途有疑问,怀疑乱收费或不合理使用。
设施设备维护问题:
如电梯故障、水电供应不稳定、停车位管理混乱等。
消防不合格举报:
消防设施和管理普遍存在不合格情况,业主举报可能导致罚款。
断水断电行为:
物业无权断水断电,此类行为违法,并可能导致赔偿。
公开公共收益的要求:
业主要求公开小区公共收益,涉及灰色收入问题。
税务局投诉:
物业在收费时可能未开具合规税票,存在偷税漏税嫌疑。
成立业主委员会:
业主委员会可要求审核物业规章制度和费用,影响物业权力。
业主闹事和不交物业费:
业主闹事可能导致物业受到管理部门审核,不交物业费则影响物业收入。
处理这些问题时,物业公司应保持冷静,尽量通过协商解决问题,并在必要时求助于法律途径。业主也应合理合法表达诉求,通过正当渠道维护自己的权益