12315投诉商家确实可能会感到害怕，原因如下：
法律后果：
如果商家存在违法行为，如侵犯消费者权益、销售假冒伪劣商品等，12315投诉后，工商行政管理可能会对商家进行调查，并依据调查结果进行行政处罚，包括罚款、吊销营业执照、没收违法所得、责令停业等。
声誉风险：
消费者投诉一旦公开，可能会损害商家的声誉，影响潜在顾客的选择，进而影响销售额。
经济赔偿：
如果商家侵害了消费者权利，可能需要承担赔偿责任，这会增加商家的财务压力。
监管压力：
12315作为消费者投诉举报专线，对商家形成了一定的监管压力，促使商家规范经营行为，提升服务品质。
然而，如果投诉不合理，商家自然不会害怕。12315主要进行调解处理，并在必要时将问题通报给行政部门进行查处。商家应致力于合法合规经营，以预防投诉的发生