银行的高柜和低柜主要是指银行内部处理不同种类业务的柜台：
高柜：通常是指处理现金业务的柜台，主要面向个人客户，提供的服务包括存取款、同行汇款、办理银行卡、开通网上银行、挂失等服务。
低柜：一般是指处理非现金业务的柜台，主要面向对公客户，如处理公司业务、各种独立的投资理财专柜等，通常不直接处理现金交易。
两者之间的主要区别在于服务的客户类型以及处理的业务类型。高柜柜员主要负责现金业务，而低柜柜员则处理如对公账户管理、投资理财产品销售等服务。
需要注意的是，随着银行业务的发展和客户服务的需求，一些银行正在逐步减少高柜的数量，增加低柜服务，以提高服务效率和客户体验