移动一星用户是指在中国移动的信用客户星级服务体系中，根据一定的评定标准，被评定为最低一级的客户。通常，一星用户是新注册的用户或者消费较低的用户，他们享受的服务相对较少，但可能会通过一些优惠活动来吸引他们使用更多的服务。
评定一星用户的条件通常包括：
网龄：客户的手机号码使用时长；
月均消费额：客户每月的平均话费消费；
合约情况：客户的合约状态，如是否有合约在身；
欠费停机次数：客户的欠费停机次数。
星级评定每年进行一次，有效期为一年。如果客户的星级有所调整，星级服务也会相应调整。需要注意的是，如果客户的手机号码办理销户，那么星级服务将会自动取消