鱼骨图，也称为因果图或石川图，是一种用于问题原因分析的工具，由日本管理大师石川馨先生发明。它通过图形化的方式帮助人们系统地识别和分析问题的潜在根本原因，从而促进问题的解决。鱼骨图的特点是简洁实用、深入直观，它以鱼骨形状为基础，将问题或现状放在图的“鱼头”部分，而鱼骨上的“鱼刺”代表可能的原因或影响因素。
鱼骨图主要有以下几种类型：
原因型鱼骨图：
用于分析导致问题的原因，鱼头在图的右侧，表示问题或现状的结果。
对策型鱼骨图：
侧重于提出解决问题的对策，鱼头在图的左侧。
整理问题型鱼骨图：
关注问题的结构构成，不直接分析原因。
鱼骨图的使用步骤通常包括：
确定问题的“鱼头”；
通过头脑风暴或其他方法找出所有可能的原因；
将这些原因按照相互关联性整理成层次分明的结构；
在鱼骨图上标出这些原因，并分析它们之间的关系。
鱼骨图是一种强大的分析工具，不仅适用于质量管理，也广泛应用于项目管理、战略规划等领域。通过鱼骨图，团队可以集中讨论和解决问题，提高工作效率和质量