KPI，全称 关键绩效指标（Key Performance Indicator），是一种衡量工作表现的量化指标。它用于评估员工、团队或组织在实现关键目标方面的表现和成绩。
KPI的主要作用包括：
明确目标：
通过设定KPI，组织可以明确员工的工作目标，确保每个人都清楚自己的工作重点和期望成果。
衡量绩效：
KPI提供了一种标准，用于衡量员工的工作表现是否达到预期标准，从而评估其工作成效。
激励团队：
明确的KPI可以帮助团队成员了解自己的工作表现，并激励他们朝着共同的目标努力。
绩效管理：
KPI是绩效管理的基础，通过对KPI的跟踪和评估，管理者可以更有效地管理组织和员工的绩效。
KPI通常包括一系列具体的、可衡量的指标，这些指标反映了组织在关键业务领域的核心绩效。例如，对于销售团队，KPI可能包括销售额、客户满意度、市场份额等；对于生产团队，KPI可能包括生产效率、产品质量、成本控制等。
总的来说，KPI是一种强大的管理工具，它帮助组织将战略目标转化为具体的、可衡量的目标，并通过持续跟踪和评估这些指标来提升整体绩效。