当淘宝店铺被扣12分时，您可以按照以下步骤进行操作：
了解扣分原因
确认店铺被扣分的原因，如发布禁售信息、滥发信息、虚假交易等。
接受处罚
根据淘宝的处罚规定，店铺可能会被屏蔽、限制发布商品、公示警告等。
积极整改
改正违规行为，如修改商品信息、下架违规商品、优化商品描述和图片等。
学习淘宝平台规则，确保未来经营活动符合要求。
申诉与恢复
如果对扣分有疑问或认为处罚不公，可以提交申诉，并提供相关证据。
处罚期满后，需通过淘宝平台的处罚考试（如50道选择题），通过后可恢复店铺正常经营权限。
持续改进和监控
即使恢复信誉，也应持续优化店铺经营策略，维护良好的店铺评分和信誉。
请注意，淘宝会员一般违规被扣的分数在年底（每年12月31日24时）统一清零，但“出售假货”等严重违规行为被扣的分则不会清零。