当消费者遇到商品质量问题，可以采取以下步骤进行处理：
与商家沟通
首先尝试与商家直接沟通，说明商品质量问题，并提供必要的证据，如照片或视频。
如果商家同意解决问题，比如退货、退款或换货，按照商家的指引进行操作。
填写申请信息
如果与商家沟通后达成一致，在电商平台如拼多多，选择“申请售后”按钮，填写退款或换货的相关信息。
等待平台审核
提交申请后，电商平台会对申请进行审核，通常周期为3~7个工作日。
确认退款或换货
审核通过后，电商平台会将款项退回到支付账户，或者安排换货。
投诉
如果商家不同意解决问题，或者沟通没有结果，可以向消费者协会、工商管理部门或质监部门投诉。
法律途径
如果上述步骤都不能解决问题，消费者可以依法向人民法院提起诉讼，要求赔偿损失。
注意时效
根据《产品质量法》，因产品缺陷造成的人身伤害和财产损失的诉讼时效期间为二年。
请根据具体情况选择合适的解决方式。