当快递发生丢失时,赔偿通常遵循以下原则:
保价快递
若寄件人选择了保价服务,快递公司会按照保价金额进行赔偿。
如果快递部分损毁,赔偿金额会按照保价金额与邮件全部价值的比例计算。
未保价快递
若未保价且双方有明确约定,按照约定赔偿。
若无明确约定或约定不明确,根据《民法典》第五百一十条的规定,赔偿额通常按照货物到达地的市场价格计算,但最高不超过所收取资费的三倍。
特殊情况
快递公司可能因不可抗力、货物自然性质或合理损耗以及托运人或收货人过错免责。
赔偿流程
寄件人应首先与快递公司联系并提交索赔申请,提供必要的证明文件和快递单号。
快递公司会对索赔申请进行审核和调查,并作出赔偿决定。
法律依据
《中华人民共和国邮政法》和《民法典》等相关法律法规为赔偿提供了法律依据。
额外建议
若网购包裹丢失,可直接联系卖家处理补发或退款。
如遇不满意处理结果,可请求网购平台介入或通过司法途径解决。
请根据具体情况采取相应措施,并保存好所有相关证据以便索赔