顺丰快递确实提供送货上门的服务。根据顺丰的规定，如果地址在派送范围内，快递员通常会负责将包裹直接送到客户指定的地址，包括住宅、办公室或商店等。不过，也有一些特殊情况：
1. 如果收件人不在家或不方便收货，快递可能会征询收件人意见后，将包裹放在指定的代收点。
2. 如果指定地点不在派送网点范围内，收件人可能需要亲自前往网点自提。
3. 对于不属于派送范围的区域，如农村或偏远地区，可能只能到乡镇或特定的快递点自提。
如果遇到顺丰快递不送货上门的情况，可以尝试以下步骤：
直接联系快递员，要求送货上门。
如果快递员拒绝或态度不佳，可以通过顺丰官网的在线客服或电话联系客服进行投诉。
请确保在下单时提供准确的地址信息，以便快递员能够准确派送。