电销，即电话销售（Telemarketing），是指利用电话、互联网等通信工具进行销售的一种营销方式。它通常涉及通过电话主动联系潜在客户，并通过一系列的销售技巧和方法，将产品或服务推销出去。电销人员可能还会使用网络、传真、短信、邮寄等辅助手段来辅助销售过程。
电销工作通常要求具备良好的沟通技巧、清晰表达能力以及对产品的深入了解。其核心职责可能包括：
1. 搜集新客户资料并进行沟通，挖掘潜在客户；
2. 通过电话营销号码与公司名义的客户进行有效沟通，了解客户需求，完成销售业绩；
3. 对已有客户进行回访，推广和销售公司产品，达成销售指标；
4. 运用电话行销技术，如数据库管理和网络营销，建立与客户的信任关系，并满足客户需求。
电话销售作为一种销售模式，其成功与否依赖于多种因素，包括销售策略、客户服务质量、产品知识以及市场环境等。管理人员在电话销售中需平衡人性化管理与绩效规划，以激励团队成员并达成业绩目标