退差价是指当消费者购买的商品价格高于其他商家时，商家承诺将高出部分的价格退还给消费者。这是一种促销手段，用以保证消费者在购买时获得全网最低的价格。如果商家没有履行退差价的承诺，消费者可以根据之前的沟通记录，通过客服进行维权。
退差价通常适用于网购平台，如淘宝、天猫等，并且可能有一定的时间限制，例如在商品成交后一个月内。如果在这段时间内消费者发现商品降价或者买贵了，可以联系商家申请退差价。
需要注意的是，退差价并不是法律或政策上的强制性规定，而是商家为了吸引顾客而自愿提供的承诺。因此，商家是否提供退差价服务，以及退差价的条款和条件，都需要在购买前与商家明确约定。