舆情监测是一项工作，主要涉及对互联网上的公众言论和观点进行实时、全面、准确的监测和分析。其核心目的是帮助组织或个人了解公众对特定事件、话题或组织的态度、情感和观点，从而预测风险趋势、改善公众形象和维护声誉。具体工作内容包括：
设置监测方案：
根据监测主题制定不同的监测方案，设定关键词进行监测。
信息收集：
利用网络信息采集技术及智能处理技术，自动抓取、分类、聚类、主题检测和专题聚焦。
数据分析：
对收集到的信息进行情感分析、趋势预测，形成分析报告。
危机应对：
发现负面言论时，及时妥善处理，遵循“黄金4小时”和“黄金24小时”法则。
结果应用：
将分析结果用于决策支持，指导公关营销策略，维护品牌形象。
趋势预测：
通过监测分析，预测未来可能的舆论走向和风险。
社会责任：
通过监测和分析，检测可能存在的舆论风险，并制定相应的应对措施。
舆情监测工作不仅限于政府和企业，个人也需要利用这项工具来了解和改善自己在网络上的形象和声誉。这项工作需要从业者具备营销知识和公关敏感度