教师处理突发事件时应遵循以下原则和策略：
原则
及时性：
迅速反应，避免影响课堂秩序。
理智性：
保持冷静，避免冲动行为。
艺术性：
巧妙处理问题，因势利导。
教育性：
以教育为主，转化负面因素。
尊重性：
尊重学生，维护学生自尊。
客观性：
公正处理问题，避免主观偏见。
有效性：
采取措施要有实际效果。
可接受性：
处理结果要得到当事双方的认可。
策略
热处理：
立即采取行动，正面教育或严肃批评。
冷处理：
保持冷静，暂时搁置问题，课后处理。
宽容法：
对非危害性大的问题采取宽容态度。
调查真相：
充分了解事件起因，倾听各方意见。
幽默化解：
用幽默的方式缓和紧张气氛。
重组机构：
与同事合作，共同商讨解决方案。
强调规则：
重申课堂规则，进行必要的教育。
引导反思：
鼓励学生自我反思，促进和解。
跟进关注：
持续关注问题学生，预防事件复发。
具体步骤
立即制止：
迅速恢复课堂秩序。
冷静观察：
了解事件起因，避免偏听偏信。
分别沟通：
倾听双方观点，引导言语解决。
强调规则：
明确课堂规则，进行教育。
引导反思：
鼓励学生反思，促进和解。
跟进关注：
持续关注问题学生，预防复发。
处理突发事件时，教师应结合实际情况，灵活运用上述原则和策略，以达到最佳的教育效果。