如果您遇到身份证不能在网上购票的情况，可以尝试以下步骤解决问题：
身份信息待验证
如果您之前没有在网上购买过火车票，铁路数据库可能没有您的身份信息，需要到车站或代售点进行身份验证。
身份证磁条问题
如果您的身份证磁条损坏，无法通过自助机具验证，您需要到户籍所在地的公安机关重新办理身份证。
信息填写错误
检查您在12306网站上填写的个人信息是否正确，并确保没有拼写错误。
系统问题
如果遇到12306软件系统问题，您可以尝试退出系统后重新登录，或者联系12306官方客服寻求帮助。
冒用身份问题
如果发现身份信息被他人冒用购票，您可以在12306网站上进行举报，然后继续购票。
前往车站窗口
携带身份证原件到火车站售票窗口进行身份信息核验。
使用亲友账号
如果身份证信息被盗用，可以在征得亲友同意的前提下，使用他们的账号进行购票。
重新购票
如果以上方法都不能解决问题，您可能需要重新购买火车票，可以选择到车站售票厅排队购票或通过火车票代售点购票。
请确保在尝试解决问题时，您的身份证处于有效期内，并且是二代身份证。如果问题依旧无法解决，建议直接联系12306客服获取进一步的帮助