接通率怎么算

接通率是指成功接通的电话数量与尝试拨打电话的数量之间的比率。具体的计算公式如下：

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接通率 = （成功接通的电话数 / 拨打的电话数） × 100%

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例如，如果你拨打了100个电话，并且成功接通了50个，那么接通率就是50%。

需要注意的是，这个计算通常是在一次拨打的情况下进行，如果用户需要多次拨打才能接通，则可能表明系统的接入性较差，会影响到系统的正常运转。

接通率是衡量呼叫中心服务质量的重要指标之一