当您遇到停电情况时，可以采取以下步骤来解决问题：
确认停电情况
检查周围邻居是否也停电，以判断是否是小区或区域性的停电。
联系电力公司
拨打供电公司的官方客服电话 `95598` 进行咨询。
您也可以通过供电公司的官方网站或微信公众号查询停电信息。
了解停电原因
客服人员通常会告知停电的原因及预计恢复时间。
投诉与维修
如果您所在区域没有计划停电，或者停电影响了您的正常生活，可以通过 `95598` 进行投诉。
若停电是由于物业或小区内部问题，您也可以联系物业管理公司或当地房地产行政主管部门寻求帮助。
法律途径
如果遇到物业无正当理由停电，或者供电公司的服务不满意，您可以通过法律途径，如向法院提起诉讼，来维护自己的权益。
请根据您的具体情况选择合适的措施。