当航班取消时,旅客的赔偿情况会根据是否购买相关保险、航班取消的原因以及航空公司的政策等因素有所不同。以下是主要的赔偿情况:
购买保险
如果旅客购买了航班取消相关的保险服务,可以根据保险条款获得相应的赔偿金。
未购买保险
旅客可以要求航空公司全额退还购票款项,通常不应附加额外手续费用。
旅客可以要求航空公司重新安排合适的航班,或赔偿因航班取消产生的住宿费、交通费及餐费等必要开销。
航空公司原因
如果航班取消是由于承运人自身原因(如机务维护、航班调配、机组问题等),旅客通常有权要求免费餐食、住宿等基本服务,并可能获得进一步的补偿。
非航空公司原因
如果航班取消是由于天气、突发事件、空中交通管制、安检或旅客等非航空公司原因,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,但费用需由旅客自理。
法律依据
《民法典》和《中华人民共和国民用航空法》为航班取消赔偿提供了法律依据。
补偿标准
国内航空公司对于航班延误的补偿标准可能有所不同,例如延误4-8小时补偿100元,延误8小时以上补偿200元。
额外服务
面对大规模航班取消,航空公司可能会提供免费的改签和退票服务,以及餐饮和住宿服务。
维权建议
旅客应及时与航空公司联系,了解具体的补偿政策和流程,并妥善保管相关证明文件以便索赔。
请注意,以上信息可能随时间和具体情况有所变化,建议直接咨询航空公司或查看最新的航空保险条款以获得最准确的赔偿信息