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怎样做好信访工作

原创2025-06-20 03:03:59

要做好信访工作,可以遵循以下原则和步骤:

以人民为中心

树立以人民为中心的发展思想,带着责任与感情处理信访工作。

积极主动解决问题,确保群众合理诉求得到解决。

法治思维

依法依规处理信访问题,合情合理地解决群众诉求。

引导群众依法信访,打击违法信访行为。

源头预防

将工作重心前移,从源头上减少信访问题产生。

排查调处

建立健全信访问题排查调处机制,强化排查调处工作。

信息共享

加强信息共享,提高信访工作效率和质量。

重视初信初访

高度重视初信初访,作为信访工作的第一道防线。

解决实际问题

认真解决群众反映的实际问题,尤其是初信初访和涉灾信访。

责任追究

明确责任主体,加强协调配合,严格考核问责。

信访秩序

维护正常的信访秩序,确保来访人员遵守规定。

信访接待规范

来访人员需出示身份证明,填写登记表,并简明扼要陈述事由。

信访材料管理

保护信访材料的安全,禁止擅自录音、录像和拍照。

逐级上访

坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则,来访人员应逐级上访。

信访积案化解

统筹推进信访积案化解,实现标本兼治。

信访干部队伍建设

锻造高素质信访干部队伍,坚持群众路线。

信访制度改革

全面贯彻落实《信访工作条例》,推进信访制度改革。

信访工作责任制

落实信访工作责任制,确保责任到人。

信访接待态度

对来访群众要有真情实感,耐心细致地宣传政策法规。

信访问题处理

对信访问题反向审视,挖掘背后可能存在的问题。

信访工作创新

发扬“浦江经验”,坚持领导下访接访,构建矛盾纠纷化解和信访工作法治化体系。

信访工作领导

领导干部要亲自抓信访工作,支持信访部门,创造良好工作环境。

通过上述措施,可以更有效地处理信访问题,维护社会稳定,增强群众对党和政府的信任

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