物业楼管的主要职责包括：
客户服务
热情接待业主、用户和来访客人，耐心解释和及时处理投诉。
负责停车场系统的管理，收费与账务核对。
投诉处理
接受并记录客户投诉，跟进处理情况，并及时回访客户。
对投诉内容进行登记、整理和存档，虚心接受用户建议与批评。
设施维护
管理公寓或楼宇的日常事务，包括维护设施、维修设备、清洁管理和消防安全。
监督公共区域的维护、保洁、绿化、景观和栏杆修缮等。
安全与治安
协助管理小区的安全和环境，检查并修理防火设施。
配合公安、消防部门和街道居委会做好小区治安、外来人员管理、消防安全管理和社区文化工作。
环境与卫生
确保小区内道路畅通、排水系统通畅，进行清洁和消毒防疫等相关工作。
装修管理
巡查装修现场，检查是否有违规装修行为，并做好记录与整改。
文档管理
整理和保管物业档案资料，对物业维修和更新费用的账务进行管理。
费用收缴
负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
培训与指导
积极参加公司业务学习，提高业务水平，并指导其他员工。
协调沟通
协调公司其他相关部门处理业主的保修、投诉，并做好详细记录。
应急处理
遇有紧急事故如水浸、火警等，负责处理善后工作。
其他任务
完成部门领导临时交办的相关工作任务。
以上是物业楼管的主要职责，他们的工作旨在确保公寓或楼宇的正常运营和维护，同时提供高质量的物业管理服务，以满足业主的需求