物业公司的责任和义务主要包括以下几点:
提供物业服务
维护公共设施和共用部分。
提供清洁、绿化、安全等服务。
提供供水、供电、供气、供暖和排水等基本生活服务。
维护业主权益
保护业主的物权和使用权。
不得擅自改变公共设施和共用部分的用途或管理规则。
不得擅自停止提供基本生活服务。
遵守法律法规
遵守与物业管理有关的所有法律、法规和国家政策。
公开透明
向业主公开物业服务的内容、标准、价格和费用等信息。
接受监督
接受业主、业主大会、业主委员会以及有关部门的监督。
安全管理
负责公共场所的治安防范管理。
管理进入责任区的车辆,保持道路畅通。
负责装修施工人员管理。
环境管理
负责责任区内的清洁、绿化以及公共设施设备的检查。
投诉受理
负责接受业主投诉,收集业主意见。
维修管理
对房屋安全与质量进行管理。
对房屋维修技术进行管理。
对房屋维修施工进行管理。
设备管理
管理给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等。
协助政府工作
协助做好物业管理区域内的安全防范工作。
发生安全事故时,采取应急措施并及时向有关行政管理部门报告。
其他
物业管理公司有权制止违反规章制度的行为。
有权要求业主委员会协助管理。
有权选聘专营公司承担专项管理业务。
可以实行多种经营,以其收益补充小区管理经费。
物业公司必须全面履行物业管理合同,依法经营,并接受业主委员会和居民的监督。如果物业公司未尽责任,业主有权向有关部门反映情况