直复营销（Direct Marketing）是一种 直接销售方式，它通过确定客户的分类，有效传播信息和建立客户关系管理来吸引曾经的客户，以达到提高产品销售和消费者购买行为的效果。直复营销也可以与其他营销活动相结合，实现最佳效果。直复营销的主要特点包括：
直接性：
直复营销直接将产品或折扣放在消费者面前，以引起消费者的兴趣，并让其产生购买欲望。它绕过了传统的中间商和分销商，直接面向目标客户。
互动性：
直复营销通过个人销售、电话销售、网络销售、电子邮件营销等方式与消费者进行互动，从而更好地了解客户需求并提供个性化的解决方案。
效果可衡量：
直复营销使用一种或多种广告媒体在任何地方产生可衡量的反应或交易，这使得其效果更容易被跟踪和评估。
目标化：
直复营销以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购）。
客户关系管理：
直复营销强调建立和维护与客户的长期关系，通过有效的客户关系管理来提高客户忠诚度和重复购买率。
直复营销的起源可以追溯到1872年，当时蒙哥马利·华尔德创办了美国第一家邮购商店。进入20世纪80年代后，直复营销得到了飞速的发展，并逐渐成为企业重要的营销策略之一.