当保险公司拒绝理赔时，您可以采取以下步骤：
与保险公司协商 ：首先尝试直接与保险公司沟通，了解拒赔的具体原因，看是否可以协商解决。
向保险监管机构投诉
拨打保监会的投诉电话 `12378` 进行投诉。
访问保监会官方网站提交投诉材料。
向当地银保监会或其分支机构投诉。
第三方调解
如果存在双方共同信任的第三方，可以请求其进行调解。
仲裁
如果保险合同中包含仲裁条款，根据约定向仲裁委员会申请仲裁。
法律途径
在诉讼时效期间内向有管辖权的人民法院提起诉讼。
其他途径
可以联系消费者协会或相关组织寻求帮助。
请确保在采取任何行动前准备好所有相关的理赔文件和证据，以便在需要时提供给有关部门。