中国电信114客服的工作体验和评价似乎存在一些差异。以下是一些用户和前员工的反馈：
服务态度
有用户表示114客服态度好，认真且细心，服务良好。
也有声音指出，客服工作可能会面临较大压力，并且需要处理各种客户的负面情绪。
工作强度与内容
客服工作通常要求24小时接听电话，工作强度较大。
工作内容可能包括业务解答、协助办理业务和投诉处理等。
工资待遇
根据2012年的数据，114客服专员的平均工资约为4119元/月。
有人认为，对于本科生而言，从事客服工作可能不如应聘业务组职位有前途。
职业发展
客服工作通常被视为事务性工作，重复性劳动较多，可能不太受公司重视。
对于转正的可能性，有用户表示合同工转正难度大，且作为临时工，职业发展空间有限。
额外服务
114客服可能提供如“智慧114”这样的增值服务，旨在帮助客户增加收入。
公司政策
有用户反映，电信公司可能将客服工作外包给第三方公司，正式员工名额有限。
客户反馈
一些用户对114客服的服务表示满意，认为查号台服务相对较好。
也有客户对114客服的销售人员提出质疑，认为可能存在夸大宣传的情况。
综上所述，中国电信114客服的工作有其优点，如服务态度好，但同时也存在工作压力大、工资待遇一般、职业发展空间有限等问题。是否选择从事114客服工作，需要根据个人的职业规划、抗压能力和对服务质量的要求来综合考虑