根据提供的信息，芬尼克兹空气能热水器在用户中有着不错的口碑，其特点包括：
高效加热技术：
采用先进的空气能加热技术，加热效率高，可以达到100%。
智能控制系统：
可以根据用水需求自动调节水温，实现智能化操作。
安全性高：
采用水电分离技术，避免漏电危险，工作过程中无燃烧，安全性好。
环保节能：
减少能源消耗和二氧化碳排放，对环境友好。
静音设计：
一体式全封闭式设计，运行噪音低。
安装便捷：
无需外机，安装简单，且终生无需补充冷媒。
长保修期：
行业内提出6.5年包修，售后服务得到一定保障。
适用性广：
适用于家庭、商业和工业等多种场合，尤其在寒冷地区也能高效运行。
节能性：
在-20℃以下环境下依然能保持节能和高效。
品牌认可：
在国际市场和国内市场均有良好表现，被誉为“空气能里的苹果”。
不过，也有用户反映售后可能不够及时，建议用户在购买时关注售后服务质量和经销商的可靠性。