当遇到宽带服务问题时，您可以按照以下步骤进行投诉：
联系当地运营商
首先，您应该联系您的宽带服务提供商的客服，提供相关信息如电话号码、账户名、宽带套餐等，以便客服能够更快地找到问题原因。
向当地通信管理局或工商局投诉
如果与运营商协商无果，您可以向当地的通信管理局或工商局进行投诉。在投诉时，您需要提供证据证明宽带存在问题的事实和追究运营商责任的法律依据。
拨打工信部投诉电话
如果以上方法都无法解决问题，您可以拨打以下号码向工信部投诉：
- 工信部公共服务电话平台：12381
- 电信用户申诉受理：省会城市（直辖市）区号+12300
- 不良、垃圾信息举报：010-12321
准备相关信息
在投诉时，您需要准备个人基本信息以及宽带账号等相关信息，以便工信部能够更好地解决您的问题。
建议您优先联系当地运营商进行解决，如果问题无法得到解决，再考虑向工信部或其他相关部门投诉。