当您遇到快递丢失的情况时，可以按照以下步骤进行处理：
保留证据
确保您保留了所有相关的快递文件和信息，如快递单号、运单号以及与快递公司的通信记录。
联系快递公司
首先尝试与快递公司取得联系，说明情况并提供相应的证据。
您可以通过快递公司的官方网站或客服电话进行投诉。
寻求第三方帮助
如果问题未能得到满意的解决，您可以联系网购平台的官方客服介入。
在必要时，请求工商行政管理部门（工商局）或人民法院的帮助。
拨打邮政管理局热线
您可以拨打当地的12305邮政管理局热线进行投诉维权。
法律途径
如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决纠纷，比如提起诉讼。
赔偿标准
根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定，快递赔偿标准如下：
保价的给据邮件丢失或全部损毁的，按照保价额赔偿。
部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例赔偿。
未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
请根据具体情况选择合适的处理方式。