O2O是Online To Offline的缩写，即线上到线下。它是一种商业模式，旨在通过互联网平台吸引线上用户，并将其引导到线下实体店进行消费或体验服务。O2O模式的核心在于将线上的流量转化为线下的实际交易，使得线上平台成为线下商业活动的延伸和补充。
O2O的特点：
结合线上与线下：
利用互联网技术提升线下商业的效率和覆盖范围。
流量转化：
将线上的用户流量引导至线下实体店，增加客流量。
服务体验：
强调线上预订、支付与线下实际体验的结合，以提供更便捷的消费流程。
适用于多种行业：
不仅限于餐饮、娱乐，还包括零售、服务等行业。
O2O的发展阶段：
1.0阶段：初步的线上线下对接，以团购和促销为主。
2.0阶段：服务性电商模式，强调商品（服务）、下单、支付等流程的高频和生活化场景。
3.0阶段：垂直细分领域的公司凸显，平台化模式发展，如众包物流和第三方团队对接。
O2O与B2C的区别：
O2O：侧重于服务体验，强调线上与线下的结合，通常需要消费者到店消费。
B2C：侧重于在线销售，消费者可以直接在线上购买商品，无需到店。
O2O的实际应用：
网上订餐：用户在线上选择餐厅和菜品，然后到线下餐厅享用。
手机叫车：用户通过手机应用预约车辆，然后在线下享受交通服务。
上门服务：如上门按摩、上门送餐等，用户在线上预约服务，然后享受上门服务。
O2O模式通过整合线上和线下的资源，为消费者提供更丰富的选择和更便捷的购物体验