电子商务的主要功能包括以下几个方面：
网上购物：
用户可以通过互联网浏览和选择商品，进行购买。
在线支付：
用户可以通过电子支付方式，如支付宝、微信支付等，完成交易支付。
在线客服：
用户可以通过在线客服进行咨询、投诉和售后服务。
电子营销：
商家可以通过网络进行广告宣传、促销活动和客户关系管理。
数据分析：
商家可以通过分析用户数据，了解用户需求，优化产品、服务和营销策略。
物流配送：
商家可以通过各种物流渠道将商品送达用户手中。
电子合同：
商家可以通过电子合同方式与用户签订合同，保障交易安全。
电子票据：
商家可以通过电子票据方式进行交易结算，提高交易效率。
广告宣传：
电子商务可以在网络上发布各类商业信息，进行广告宣传，客户可以通过网络检索工具找到所需商品信息。
咨询洽谈：
电子商务可以通过电子邮件、新闻组和讨论组等手段进行咨询和洽谈，提供便捷的异地交流形式。
网上订购：
电子商务通过邮件交互传送实现网上订购，订购信息通常采用加密方式以确保信息安全。
电子账户：
电子商务提供电子账户管理，支持在线支付和金融交易。
服务传递：
对于适合在网上传递的货物，电子商务可以直接从电子仓库发送到用户端。
意见征询：
电子商务可以通过在线调查等方式收集用户反馈，进行市场调研。
交易管理：
电子商务提供全面的交易管理功能，包括订单处理、售后服务等。
个性化服务：
通过大数据分析和智能化技术，电子商务可以提供个性化的服务和推荐，增强用户体验。
促进产业升级：
电子商务可以推动传统产业的升级和转型，促进新型商业模式的发展。
这些功能共同构成了电子商务的全貌，使其成为现代商业活动中不可或缺的一部分。随着技术的不断进步，电子商务的功能和服务也在不断扩展和优化。