银行通常归中国人民银行（央行）和中国银行业监督管理委员会（银保监会）监管。具体来说：
1. 中国人民银行负责：
监测金融市场的运行情况；
对金融市场实施宏观调控；
促进金融市场的协调发展。
2. 中国银行业监督管理委员会（银保监会）负责：
审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围；
对银行业金融机构及其业务活动进行监督管理。
消费者如果对银行业金融机构的产品或服务不满意，可以首先与业务发生的银行网点联系，并通过信函、电话、走访等形式进行投诉。
需要注意的是，根据《中华人民共和国商业银行法》，商业银行在遵守银保监会规定的同时，还必须遵循中国人民银行的相关规定。