美团外卖的服务政策可能因地区、时间以及具体的服务类型（如美团专送或商家自己的外卖）而有所不同。根据用户反馈和平台规定，以下是有关美团外卖是否送上楼的信息：
用户反馈
有用户表示美团外卖会上楼，并且服务态度和速度快。
也有用户提到，外卖小哥会上楼送餐，甚至送到7楼。
有用户反映，在疫情期间，由于物业不允许，外卖不能送上楼。
平台规定
根据《快递暂行条例》，外卖员有义务将外卖投递到约定的地址，并可以征得收件人同意后代为签收。
美团外卖的客服可能没有明确规定不上楼，但实际情况可能因骑手和订单而异。
特殊情况
在某些情况下，如电梯坏了或顾客不接电话，外卖员可能会上楼送餐。
高端楼宇可能使用机器人跑腿服务，不需要顾客下楼。
结论
美团外卖在一般情况下会上楼送餐，但具体情况可能受到多种因素影响，包括地区政策、顾客要求和骑手能力等。
建议顾客在下单时与外卖员或平台确认具体送餐方式，以确保服务符合个人需求。