如果您在使用移动公司的网络机顶盒观看直播时，每隔大约20分钟就会出现提示，并且如果不确认继续观看，机顶盒会自动退出，这可能是由于系统或网络问题导致的。您可以尝试以下步骤来解决这个问题：
检查网络连接
确保您的机顶盒已正确连接到互联网。
尝试重新启动您的调制解调器或路由器，然后再次连接机顶盒。
系统更新
检查是否有可用的系统更新，并按照提示进行更新。
恢复出厂设置
在机顶盒的设置菜单中选择恢复出厂设置，这将清除所有自定义设置，可能会解决一些系统问题。
注意：执行此操作将删除所有存储在机顶盒上的内容，请确保您已备份任何重要数据。
重启机顶盒
完成上述步骤后，重新启动机顶盒，然后再次尝试观看直播。
官方客服
如果问题仍然存在，建议联系移动官方客服进行咨询，他们可能能提供更具体的解决方案。
社区论坛
您还可以访问ZNDS智能电视论坛，那里可能有其他用户遇到类似问题并提供了解决方案。
如果尝试了上述方法仍然无法解决问题，可能需要专业的技术支持。希望这些建议能帮助您解决观看直播时遇到的困扰