质量是一个多维度、广泛的概念,可以从不同角度进行定义:
物理学中的质量
质量是物体所含物质的多少,不随物体的形状、状态、空间位置的改变而改变,是物质的基本属性。在国际单位制中,质量的单位是千克(kg)。
工程术语中的质量
质量是产品或服务的总体特征和特性,基于此能力来满足明确或隐含的需要。这包括可靠性、有效性、可操作性、可开发性和可维护性等方面。
地理学中的质量
质量为适合应用,对数据所要求的或可以辨别的特征和特性的总和。
ISO质量体系中的质量
质量是一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
社会学中的质量
质量是客观价值或主体感受的现量,如社会质量(社会大众生活的适应性及水准)。
产品质量特性
产品质量特性可以是技术的、经济的、社会的、心理的和生理的,反映产品使用目的的各种技术经济参数作为质量特性。产品质量是指产品适应社会生产和生活消费需要而具备的特性,包括产品内在质量和外观质量两个方面。
综合以上定义,质量可以理解为:
客观属性:物体所含物质的量,即惯性的大小,通常用千克表示。
主观评价:产品或服务的总体特征和特性,满足明确或隐含需求的能力,包括可靠性、有效性、用户满意度等。
社会学角度:社会大众生活的适应性及水准。
因此,质量不仅是一个物理量,还是一种综合评价,涉及产品或服务的多个方面,包括技术、经济、社会和心理等。在不同领域和应用中,质量的具体含义和要求可能有所不同,但其核心目的是确保产品或服务能够满足预定的需求和期望。