运营管理（Operations Management）是指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。它涉及多个方面，包括但不限于生产管理、供应链管理、质量控制、成本控制、库存管理、销售与市场营销、客户服务等。运营管理的核心目标是提高企业运作效率、降低成本、提供高质量的产品和服务，以满足客户需求并保持竞争优势。
运营管理的主要内容包括：
生产和产品管理：
包括制定生产计划、控制库存、选择供应商并管理供应链、管理产品质量等。
运输和物流管理：
负责物流和供应链管理，确保产品和物资在合适的时间、地点和数量上交付给消费者。
供应链和库存管理：
涉及供应链的优化、库存水平的控制和物料需求的计划。
质量管理和成本控制：
确保产品和服务的质量，同时控制和优化成本。
销售和市场营销：
涉及产品的推广、定价、销售渠道的拓展和市场调研等。
客户服务：
提供优质的客户服务，以满足客户需求并提升客户满意度。
运营管理的目标是实现企业的高效运营，通过科学的方法和技术手段，优化资源配置，提高生产效率，降低成本，提高产品质量，满足市场需求，并保持企业的竞争优势。
建议企业应重视运营管理，将其作为企业战略的重要组成部分，通过持续改进和创新，不断提升运营效率和客户满意度，从而在激烈的市场竞争中取得优势。