当您在闲鱼退货时遇到卖家拒收的情况,您可以按照以下步骤操作:
观察货物
检查商品是否存在严重缺陷或卖家未说明的问题。
沟通交流
与卖家友好沟通,尝试和平解决问题。
建议在卖家同意的情况下寄回货物。
客服申请
如果卖家无理取闹或商品有问题但不退货,您可以申请客服介入。
证据对比
准备对比照片和聊天记录等证据,以便在申诉时提供。
投诉
如果卖家拒收且不退款,您可以在闲鱼平台上进行投诉。
法律途径
如果协商和投诉都无法解决问题,您可以考虑联系消费者协会或通过法律途径向法院起诉。
成本问题
考虑到退货可能涉及运费,您需要评估成本与收益。
不支持到付
拒收时,确保与发件站点联系,并支付相应的运费,避免产生额外费用。
请确保在退货过程中遵循闲鱼的规则和流程,并保存好所有沟通记录和证据,以便在必要时使用。