淘宝客服十大难题有哪些_淘宝客服一些常见问题及解答

淘宝客服的会遇到什么问题的。淘宝客服除了售前接待，重要的是售后处理，往往售后处理不好，后果很严重。具体问题要遇到才知道的呢，像售前可能对产品不熟悉，说错了，导致售后，或者售前说错话客人生气不买了，你可能回复慢了，影响了DSR动态评分，可能售。

1、高分！淘宝服装客服经常会遇到的问题。经常见的就是买家会说自己的身高体重，让你推荐穿多大的合适，还有衣服的质量问题，运费问题，价格问题，是否是正品，售后退换货问题，处理中差评问题，还有些会讲价的等等。这个说也说不完，具体要根据你做客服时候遇到问。

2、淘宝客服面试问题有哪些。在平时的淘宝客服工作中，如果暂时没有1.2。3.4的任务，你在干什么？如果我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢？（其中1.2。3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。

3、淘宝客服人员应该注意哪些细节和问题。足够的情商，现在的淘宝买家，10块钱的东西他都会觉得自己是爷，说话都不带一点客气的，你说了半天对方回个哦字不是不可能的，刚买东西，两分钟后来问怎么还不发货啊，这些都是常态，所以要有足够好的心态，不能因为。

4、应聘淘宝客服一般会问什么问题。面试客服一般都问：若是遇上了难缠的客户，要怎么处理；对加班有什么样的看法；是否愿意接受加班；对薪资要求具体是怎样的；怎样排解工作带来的压力等。面试，是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。面试是一种经过组织者。

5、淘宝客服需要注意哪些。2。专业能力一个合格的淘宝客服，必需对店铺的商品了如指掌，这样才干做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。

淘宝客服一些常见问题及解答

1、淘宝客服需要掌握的基本技巧。售前篇一、关于旺旺响应时间 1。客服在回复顾客的时间不得超过30S；2。客服尽量不要在回复客户过程中出现；好的，可以，有货，等情况；3。其他聊天软件的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中；4。客服的回复语句最好。

2、淘宝客服的工作技巧。淘宝客服的主要内容 1。答疑解惑主要是客户会有很多不同类型的问题，如产品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服极为耐心的解答。2。讨价还价这是客户最喜欢做的事。哪怕砍价低了1块钱，都会觉得自己有成就。

3、淘宝客服面试问题及答案。淘宝客服经典面试问题 1。你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么？AAA(假如AAA是你的答案)追问，除了AAA呢？(如AAA=耐心，除了耐心呢？)2。你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2。3.4 3。

4、作为一名淘宝客服需要注意哪些。熟悉淘宝规则，不能说错话越红线导致店铺被扣分降权。熟悉公司办公流程，开单、售后、出货、开票等等公司流程是怎么走的，一定要明晰。了解产品特性，包括其优点缺点，自己懂得产品的使用。提升话术水平，让前来。